privacy-policy

En TACTILEFABLE, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se gestione de manera segura y responsable. Esta política describe cómo TACTILEFABLE ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra a través de él, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos personales y de contacto: Su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de pago: Datos de pago procesados de forma segura a través de proveedores de servicios de pago externos (por ejemplo, PayPal, Stripe). No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Datos de la cuenta y los pedidos: Nombre de usuario, contraseña, historial de pedidos y artículos guardados.
Datos técnicos y de uso: Dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, ubicación, tipos de dispositivos, sistema operativo e interacciones con nuestra tienda.
Datos de marketing y comunicaciones: Sus preferencias para recibir correos electrónicos de marketing, suscripciones a boletines informativos y registros del servicio de atención al cliente.

2. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo procesamos sus datos personales cuando la ley nos lo permite. Por lo general, utilizamos sus datos para los siguientes fines:

Gestión de pedidos: Procesar sus compras, gestionar los envíos y las entregas, y tramitar devoluciones o reembolsos.
Atención al cliente: Responder a sus consultas, actualizaciones sobre pedidos y solicitudes de servicio.
Optimización y seguridad del sitio: Administrar y proteger nuestro sitio web, prevenir fraudes y analizar el comportamiento de navegación de los clientes para mejorar la experiencia de usuario en la tienda.
Comunicaciones de marketing: Enviarle actualizaciones, descuentos y ofertas promocionales (solo si ha dado su consentimiento). Puede darse de baja en cualquier momento.

3. Divulgación de su información

No vendemos sus datos personales. Sin embargo, para prestar nuestros servicios, compartimos sus datos con proveedores de servicios externos esenciales, entre ellos:

Plataforma de comercio electrónico y socios tecnológicos: SHOPLINE, proveedores de alojamiento web y herramientas de mantenimiento técnico.
Procesadores de pagos: Pasarelas de pago seguras para procesar las transacciones.
Operadores logísticos y empresas de reparto: Servicios postales y empresas de mensajería para entregar sus pedidos.
Socios de marketing y análisis: Plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta/Facebook, TikTok, Google Analytics) para ofrecer promociones relevantes y evaluar el rendimiento de las campañas de marketing.

4. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y procesarse en países fuera de su país de origen/del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos sus datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo) para proteger sus derechos de privacidad.

5. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, completar pedidos, resolver disputas y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

6. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a restringir u oponerse: Oponerte al procesamiento de tus datos o restringirlo (por ejemplo, excluirte de las comunicaciones de marketing).
Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio y ayudarnos con nuestras actividades promocionales.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, comentario o reclamación relacionada con esta Política de privacidad o con la forma en que se gestionan tus datos, ponte en contacto con nosotros en:

Nombre de la tienda: TACTILEFABLE
Correo electrónico: support@tactilefable.com